帮助和常见问题

ShipmentTrail 是一款免费工具，帮助您找到正确的追踪页面。您输入单号，我们判断它属于哪家承运商，然后带您前往该承运商自己的追踪页面。我们自己不追踪货物。

来自承运商自己的网站。我们打开或显示其页面，因此您看到的始终是它最新的信息。ShipmentTrail 不会存储、核实或修改承运商显示的内容。如果信息有误或缺失，请直接询问承运商。

最常见的原因有：货件太新，承运商还没有记录（可能需要一两天）；单号输入有误（校验位看起来不对时我们会提醒您）；承运商需要另一种单号，例如用订舱号代替提单号，或用主运单代替分运单；或者货件太旧，承运商已不再保留数据。

空运货件上的 11 位数字，通常写成 176-12345675。前三位识别航空公司，接下来七位是序列号，最后一位是用来发现输入错误的校验位。

集装箱号（4 个字母加 7 位数字，如 MSKU1234565）和提单号。我们根据前四个字符识别船公司。订舱号无法自动识别：请自己选择船公司，并把单号粘贴到其页面中。

标准 13 位格式的国际邮件单号：2 个字母、9 位数字和 2 位国家代码，如 RR123456785CN。快递公司或某国国内业务的单号不受支持。邮件到达另一个国家后，也可以试试该国的邮政运营商：在结果页的列表中选择它。

有些承运商的页面无法通过链接接收单号。这时我们会替您复制单号并告知您，等待几秒后打开承运商页面，您再把单号粘贴到其表单中。

浏览器可能拦截了新标签页。请使用我们显示的“没有打开？”链接，或允许此网站弹出窗口。Safari 限制最严，您可能需要点击“立即前往”。

我们逐个添加承运商，并在真实浏览器中检查其追踪链接。请在联系页面告诉我们缺少哪一家，我们会去查看。

请使用承运商旁边的“报告此链接的问题”。它会打开一封发给我们的邮件，已填好承运商名称和其链接的构造方式，绝不包含您的单号。

英语、阿拉伯语和简体中文。请使用页面顶部的菜单切换。阿拉伯语和中文文本仍在由母语人士审阅，如有不自然之处请告诉我们。

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